Servizi
Con professionalità e qualità, IPlug è in grado di realizzare i progetti nei tempi e modi che vengono concordati con il cliente, corredati da approfondita documentazione per la corretta gestione dei sistemi. Anche quando la realtà è di dimensioni piccole o medie, IPlug è in grado di portare in questo contesto l’affidabilità e metodologia tipiche di un contesto Enterprise.
Le esperienze maturate nel tempo presso numerose realtà aziendali di livello Enterprise, rendono il personale IPlug adatto a svolgere attività presso i clienti, anche inseriti in team di lavoro di professionisti con differenti competenze.
Quando è necessario gestire i sistemi anche dopo l’avviamento, IPlug è in grado di offrire contratti di assistenza con tempi di intervento regolati da livelli di servizio, a seconda delle necessità.
Grazie alle proprie competenze acquisite sul campo ed alle numerose certificazioni possedute, IPlug è un interlocutore ideale anche per soddisfare le necessità di formazione che possono emergere a seguito dell’installazione di nuovi sistemi informatici oppure della normale evoluzione tecnologica.
Consulenza
La IPlug è in grado di offrire servizi di consulenza in maniera continuativa presso il cliente oppure a progetto in base alle proprie competenze.
Networking e VOIP
La IPlug offre servizi completi di progettazione e realizzazione di reti locali e sistemi VoIP:
- progettazione di cablaggi strutturati di edifici a norma EIA/TIA e ISO/IEC
- progettazione completa di reti integrate voce-dati, in particolare con caratteristiche di QoS (Quality of Service) adatta alla tecnologia VoIP
- scelta, vendita e configurazione di apparati di rete attivi e passivi
- progettazione di wireless network e wireless area site survey
- fornitura e configurazione dell’hardware per telefonia VoIP, quali sistemi PABX e telefoni
- laboratori di test per l’integrazione della tecnologia VoIP con i sistemi di telefonia tradizionali esistenti presso il cliente
- dimensionamento e configurazione di aule di formazione/conferenza virtuali
Servizi di infrastruttura
La IPlug è in grado di progettare e realizzare i servizi di infrastruttura che meglio si adattano alle esigenze dei propri clienti. Partendo dal presupposto che i sistemi in tecnologia Microsoft e Linux non debbano essere mutuamente esclusivi, la soluzione viene proposta in base ai requisiti espressi ed a quanto già esistente presso la realtà dove bisogna operare. In particolare la IPlug offre il design e realizzazione dei servizi di infrastruttura quali:
- accesso remoto alla LAN aziendale
- antivirus
- backup
- condivisione di risorse (file sharing e knowledge management)
- connessione sicura ad internet (Firewall, Proxy Server)
- DHCP, Active Directory, DNS
- gestione di migrazioni infrastrutturali in ambiente Microsoft
- http e ftp
- posta elettronica
- virtual server
Nell’offerta è possibile includere la fornitura dell’hardware necessario per la realizzazione dell’architettura scelta, quali sistemi server ad alta affidabilità e stazioni di lavoro.
Formazione
La conoscenza che ogni giorno acquisiamo e le certificazioni in possesso consentono alla IPlug di offrire corsi di formazione, in particolare su:
- amministrazione di sistemi Microsoft Windows
- concetti e tecniche di internetworking
Lo svolgimento dei corsi normalmente è concordato in base alle specifiche esigenze del cliente, sia per quanto riguarda le modalità che per gli argomenti.
Assistenza
Sono disponibili differenti forme e contratti di assistenza tra cui:
- carnet di ore prepagati a scalare
- interventi su chiamata a consuntivo
I contratti di assistenza prevedono Livelli di Servizio, concordati e definiti in relazione all’impatto che la criticità che si può verificare ha sulla produttività del cliente.
A tutti i clienti che sottoscrivono una qualsiasi forma di assistenza viene dedicata un’area internet privata di collaborazione con la IPlug tramite la quale è possibile condividere documentazione, richiedere supporto o aggiornamenti, ricevere notizie utili (ad esempio il rilascio di bollettini sulla sicurezza).